Refund Policy — ISTech

Effective from: 2026-09-29

1. Services under a signed contract

Consulting and engineering services are delivered under a written contract. Cancellation, refunds and credits for those services follow the terms of that contract.

2. Online purchases by consumers (7-day right of withdrawal)

If you are a consumer and bought a product or service from us online, you may withdraw within 7 (seven) days of the purchase, without giving a reason, and receive a full refund of the amount paid, adjusted for inflation (Brazilian Consumer Defense Code, art. 49).

3. Undue charges

If you are a consumer and were charged unduly, we refund twice the amount paid in excess, adjusted for inflation, unless the error is justifiable (Brazilian Consumer Defense Code, art. 42, sole paragraph).

4. How the money is returned

Card payments are refunded to the same card through our payment processor (Stripe). The time for the credit to appear on your statement depends on your card issuer.

5. How to request

Email contact@istechdata.com with the email address used for the purchase and the date of the charge.

6. Contact

IGNAULIN SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA · CNPJ 49.181.911/0001-51 · Rua Osvaldo Cruz, 1138 E, São Cristóvão, Chapecó/SC, CEP 89803-360, Brazil · contact@istechdata.com

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Política de Reembolso — ISTech

Vigência a partir de: 2026-09-29

1. Serviços com contrato assinado

Serviços de consultoria e engenharia são prestados com contrato escrito. Cancelamento, reembolso e créditos desses serviços seguem os termos do contrato.

2. Compras online por consumidores (arrependimento em 7 dias)

Se você é consumidor e comprou um produto ou serviço nosso pela internet, pode desistir em até 7 (sete) dias da compra, sem precisar dar motivo, e receber de volta o valor pago integralmente, atualizado (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

3. Cobrança indevida

Se você é consumidor e foi cobrado indevidamente, devolvemos em dobro o valor pago em excesso, atualizado, salvo engano justificável (Código de Defesa do Consumidor, art. 42, parágrafo único).

4. Como o valor volta

Pagamentos com cartão são estornados no mesmo cartão, pelo nosso processador de pagamentos (Stripe). O prazo para o crédito aparecer na fatura depende do emissor do cartão.

5. Como pedir

Escreva para contact@istechdata.com informando o e-mail usado na compra e a data da cobrança.

6. Contato

IGNAULIN SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA · CNPJ 49.181.911/0001-51 · Rua Osvaldo Cruz, 1138 E, São Cristóvão, Chapecó/SC, CEP 89803-360 · contact@istechdata.com